Online shoppen is vandaag niet meer weg te denken. Maar toch blijft één ding voorop staan: we winkelen het liefst bij de handelaar om de hoek, in een echte winkel, met een echt gesprek en persoonlijk advies.

Kies je toch voor online, dan blijft dezelfde logica gelden:
het voelt het best wanneer je weet bij wie je koopt.

Maar weten bij wie je echt koopt, dat is helaas niet altijd makkelijk. Fake webshops, dropshipping zonder transparantie en onbetrouwbare verkopers maken het internet er niet veiliger op. Daarom is er één keuze die altijd werkt: kies lokaal.

En dat is precies het sterke van lokaal online shoppen. Achter een lokale webshop zit altijd een echte winkel, een herkenbaar gezicht, een ondernemer die dicht bij jou staat.

100% lokaal

Kiezen voor een lokale webshop is kiezen voor nabijheid.
Je weet precies bij wie je koopt: een winkel die je kent, een zaak in jouw straat of gemeente, een ondernemer die je al eens hebt gesproken.

Een online bestelling wordt zo een buurtverhaal:

  • je kan je aankoop gemakkelijk afhalen en nog eens passen als je wilt

  • je kan er altijd terecht met vragen

  • je ondersteunt jouw buurt en de mensen die er deel van uitmaken

100% veilig

Lokaal online kopen geeft vertrouwen.
Achter de webshop staat een echte zaak met iemand die aanspreekbaar is en het belangrijk vindt dat jij tevreden bent.

Dat betekent:

  • klare afspraken

  • eerlijke informatie

  • betrouwbare levering en service

  • een plek waar je letterlijk kan binnenstappen als je iets wil ruilen of bespreken

100% echt

Lokale ondernemers kiezen bewust voor kwaliteit, transparantie en duurzame relaties met hun klanten.
Ze selecteren hun producten met zorg, kennen hun assortiment door en door en werken met leveranciers die voldoen aan de Europese veiligheids- en kwaliteitsstandaarden. Dat geeft jou als klant extra zekerheid.

Je koopt niet bij een anonieme aanbieder, maar bij iemand die zijn of haar passie omzet in een winkel, zowel offline als online.

Het klikt tussen ons!

Met elke klik steun je ondernemers uit jouw buurt én kies je voor een warme, zorgeloze online ervaring.
Want wanneer jij lokaal online kiest, klikt het tussen ons, altijd.

TIPS OM VEILIG ONLINE TE SHOPPEN

Oplichters zorgen er steeds vaker voor dat hun website er professioneel uitziet. Daardoor is het niet altijd eenvoudig om een onbetrouwbare webshop te herkennen. Toch laten ze vaak nog enkele steken vallen. Met deze tips vergroot je de kans om een verdachte shop op tijd te herkennen:

1. Hoe heb je de webshop leren kennen?
Duikt hij plots op in je sociale media met een aantrekkelijk product? Neem gerust een kijkje, maar wees waakzaam. Gaat het om een gesponsorde post? Let dan extra goed op.

2. Controleer het socialemediaprofiel van de verkoper
Klik even door naar het profiel: staan er meerdere berichten? Is er interactie met klanten? Worden bedrijfsgegevens vermeld? Dit zijn tekenen van een betrouwbare handelaar.

3. Krijg je op de website meteen een regen aan kortingen?
Misschien kun je een koopje doen, maar soms betaal je uiteindelijk juist te veel. Probeer eens een afbeelding van het product op te zoeken via een zoekmachine en kijk waar dezelfde foto nog wordt gebruikt. Vind je die foto ook op AliExpress, Shein of Temu? Dan gaat het vermoedelijk om dropshipping en kun je zelf het prijsverschil inschatten.

4. Bekijk de bedrijfsgegevens
Een betrouwbare winkel vermeldt altijd een fysiek adres. Ontbreekt dat, dan is dat verdacht. Staat er wél een adres? Kopieer het dan even in een zoekmachine om te controleren of het klopt.

5. Check het retourbeleid
Je hebt altijd het recht om een aankoop terug te sturen. Lees je echter dat het retouradres in Azië ligt? Dan ben je vaak meer kwijt aan verzendkosten dan het product waard is.

6. Wees voorzichtig op grote platformen
Platformen zoals Bol en Amazon bieden naast hun eigen producten ook ruimte aan externe verkopers. Kijk dus goed met wie je zaken doet: het platform zelf of een doorverkoper. Gebruik dezelfde controles als hierboven.

7. Zoek online naar reviews
Recensies van andere klanten geven vaak een goed beeld van de betrouwbaarheid van een handelaar.

Probeer altijd eerst contact op te nemen met de webshop zelf. Lukt dat niet, of reageert de verkoper nauwelijks? Dan kun je volgende stappen ondernemen:

  1. Betaalde je met een kredietkaart of een ander online betaalmiddel?
    In sommige gevallen kun je via deze betaalmethoden een claim indienen om je geld terug te krijgen.
  2. Doe steeds een melding bij de FOD Economie via het platform Consumer Connect. 
    Daar vind je tips voor wat je als consument kunt doen in specifieke situaties. Je kunt er ook terecht om bemiddeling aan te vragen of om problemen met een bepaalde verkoper te melden. 
    Let op: de FOD Economie zal niet altijd rechtstreeks tussenkomen in jouw individuele dossier, maar kan wél druk uitoefenen op de betrokken firma om het probleem op te lossen. 

  3. Blijft een levering uit of vermoed je dat je het slachtoffer bent van fraude?
    Neem dan gerust contact op met de lokale politie om advies te vragen of melding te maken. Zij bekijken samen met jou wat er aan de hand is en welke stappen je eventueel kan zetten. Hou er wel rekening mee dat de politie enkel kan optreden wanneer er aanwijzingen zijn voor een strafbaar feit.